Nach einem Betrug: Selbsthilfe-Schritte
Was tun wenn schon etwas passiert ist? Hier findest du konkrete Schritte nach Situation.
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Hinweis
Wir sind keine Notfallstelle. Die Inhalte sind allgemein und helfen dir bei Prävention und Orientierung. Wenn Geld geflossen ist: Bank/Kartenanbieter sofort kontaktieren (Nummer auf Kartenrückseite). Bei Bedarf Polizei 117.
Du bist nicht schuld
Betrüger sind Profis. Es kann jedem passieren. Wichtig ist jetzt: richtig reagieren und Schaden begrenzen.
Wenn du bezahlt hast
Kreditkarte / Debitkarte
- 1. Sofort Bank/Kartenanbieter anrufen (Nummer auf Kartenrückseite)
- 2. Karte sperren lassen
- 3. Transaktion melden, Rückbuchung beantragen (Chargeback)
- 4. Belege sichern
Bank-Überweisung
- 1. Sofort Bank anrufen, Überweisung stoppen (wenn noch nicht ausgeführt)
- 2. Polizei 117 / Anzeige erstatten
- 3. Belege sichern (IBAN, Betrag, Zeitstempel)
- 4. Bank um Hilfe bei Rückforderung bitten
Kryptowährung / Gutscheine
Leider: Krypto-Transaktionen und eingelöste Gutscheine sind nicht rückgängig zu machen.
- 1. Polizei 117 / Anzeige erstatten
- 2. Alle Belege sichern (Wallet-Adressen, Transaktions-IDs, Kaufbelege)
- 3. Bei Gutscheinen: Anbieter informieren (Amazon, Google, etc.)
Wenn du Zugangsdaten geteilt hast
- 1. E-Mail-Konto zuerst absichern (viele Accounts hängen dran)
- → Passwort sofort ändern
- → MFA/2FA aktivieren
- → Sessions/Geräte abmelden
- 2. Alle betroffenen Accounts absichern
- → Passwort ändern
- → MFA aktivieren
- → Kontoaktivität prüfen
- 3. Bank/Zahlungsanbieter informieren (falls betroffen)
- 4. Kontoauszüge prüfen (verdächtige Transaktionen?)
Wenn dein Gerät betroffen ist
Fernwartungs-App installiert (AnyDesk, TeamViewer, etc.)?
- 1. Sofort Internet trennen (WLAN aus, Kabel raus)
- 2. App entfernen (Systemeinstellungen → Apps)
- 3. Alle Passwörter ändern (E-Mail zuerst)
- 4. Bank informieren
- 5. Gerät prüfen lassen (IT-Support) oder zurücksetzen
Verdächtige Datei geöffnet / Link geklickt?
- 1. Wenn Passwort eingegeben: Sofort ändern
- 2. MFA aktivieren
- 3. Virenscan durchführen
- 4. Bankkonto/Kreditkarte prüfen
Wenn deine Identität missbraucht wird
Jemand nutzt deine Daten für Betrug?
- 1. Polizei 117 / Anzeige erstatten
- 2. Alle Belege dokumentieren
- 3. Kreditauskunft überwachen (falls möglich)
- 4. Betroffene Institutionen informieren